Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Legen Sie Ihre Wunschprodukte in den Warenkorb und folgen Sie dem Checkout. Ein Kundenkonto ist möglich, aber nicht erforderlich – der Gast-Checkout ist jederzeit verfügbar.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail oder WhatsApp. Wir passen Menge oder Adresse, wenn möglich, gerne an.
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel liefern wir innerhalb von 3 Werktagen deutschlandweit. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung, sobald Ihr Paket unterwegs ist.
Ab wann ist der Versand kostenlos?
Ab einem Einkaufswert von 49,99 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Darunter berechnen wir eine pauschale Versandgebühr.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Aus Hygienegründen nehmen wir nur ungeöffnete und unbenutzte Artikel zurück. Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen über unsere Kontaktseite an – wir senden Ihnen die nötigen Schritte.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb weniger Werktage über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Sind die Farben genau wie auf den Bildern?
Wir fotografieren unsere Produkte so realitätsnah wie möglich. Leichte Abweichungen je nach Bildschirm sind möglich. Bei Fragen zu einem bestimmten Farbton beraten wir Sie gern.
Wie pflege ich meine Extensions richtig?
Verwenden Sie milde, sulfatfreie Produkte, vermeiden Sie übermäßige Hitze und bewahren Sie die Haare sauber und trocken auf. Detaillierte Tipps finden Sie in unserem Blog.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren PayPal, Kredit- und Debitkarten, Trustly sowie Klarna (Rechnungskauf / Ratenzahlung).
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden verschlüsselt über zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt. Ihre sensiblen Daten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.